Диалог о пользе партнерских программ в ИТ-бизнесе
Прежде всего, комментарий о последних тенденциях компьютерного рынка в регионе от Михаила Строева, гендиректора ростовского филиала компании "Санрайз": "Отрадно, что в последнее время все больше наших клиентов понимают, что компьютер без качественного софта (а под таковым я понимаю, разумеется, софт лицензионный) - всего лишь набор неких электронных устройств: материнской платы, процессора, модулей памяти, жесткого диска… Я бы сравнил это с оркестром, где и музыканты сами по себе хороши, и своими хорошо настроенными инструментами владеют прекрасно, но у них нет ни нот, ни дирижера. И что им играть - они совершенно не представляют. То есть оркестра - нет. Такую аналогию можно провести и с ПО - если музыкантам розданы некачественно прописанные партитуры, то приличного результата ожидать не приходится. Как от компьютера с пиратской программой".
Опыту Михаила можно доверять, ведь "Санрайз" - одна из старейших федеральных сетей розничных магазинов по продаже компьютерной и цифровой техники, активно развивающей свою торговую, сервисную и дистрибьюторскую деятельность в 32 городах России. Ростовский филиал был основан в 1993 году, и на протяжении последних лет уверенно занимает лидирующие позиции на местном компьютерном рынке. Начиналось все с комплектующих, а сегодня "Санрайз" в Ростове-на-Дону - это 3 крупных компьютерных салона со штатом более 100 сотрудников и годовым оборотом около $60 млн., и приоритет-продажа готовых решений - т.е. компьютеров, полностью подготовленных к работе (собраны квалифицированными специалистами, настроены и протестированы) и с предустановленной ОС Windows .
- Практика показывает, - отмечает Михаил, - что современным пользователям совершенно не нужна "груда железа", им необходим надежный и адекватный их потребностям инструмент, немедленно готовый к работе. Наш опыт свидетельствует: подавляющее большинство проблем с ПК у пользователя возникает именно из-за некорректной работы нелицензионного софта. И обратиться в этом случае им не к кому, ведь "поставщики" компьютеров с нелегальным ПО ответственности за некорректную работу проданного ПК не несут, а продавцы пиратского софта на рынке или в подземном переходе - тем более.
- Зато пользователь лицензионного ПО никогда не останется один на один с любым вопросом, - продолжает диалог Александр Захаров, коммерческий директор ростовского филиала "Санрайз", - и это выгодно не только потребителю, но и нам, ведь у компании Microsoft хорошо налажена система техподдержки, и обращений в наши сервисные центры с "софтовыми" проблемами в последнее время стало гораздо меньше. Меня, отвечающего за логистику предприятия, это только радует. Похоже, что потребители ценят безопасность, а благодаря предустановленному лицензионному ПО наши клиенты становятся не только обладателями компьютеров, гарантированно свободных от вирусов и вредоносных программ, но и благодаря техподдержке Microsoft регулярно получают все обновления к своему ПО.
Михаил Строев дополняет:
- Помимо утилитарных преимуществ, есть еще один момент, интересный и весьма современный. У меня стойкое ощущение, что многие люди предпочитают легальное ПО потому, что это определенный атрибут принадлежности к цивилизованной части сообщества. Ведь большинство из нас прекрасно понимают, что покупка пиратского софта сродни скупке краденого.
- Такие же резоны и у корпоративных клиентов, - говорит Дмитрий Шаталов, начальник корпоративного отдела, - а в этом секторе рост спроса на "лицензию" еще выше. К ним только надо добавить эффективную кампанию популяризации преимуществ использования лицензионного ПО, проводимой Microsoft. Помогают также, пусть и не всеми адекватно воспринимаемые, шаги со стороны государства по охране интеллектуальной собственности.
- Наш успех последних лет, - подытоживает Михаил Строев, - не в последнюю очередь основывается на участии в партнерской программе Microsoft, что подразумевает тренинги для технического персонала и продавцов, консультации, качественные материалы для грамотно выстроенного мерчендайзинга и т.д. И клиенты, ценящие подобное внимание, "голосуют рублем" за "Санрайз". Ведь пользователи выбирают не просто надежных поставщиков, предлагающих широкий ассортимент компьютерной техники по доступным ценам, но прежде всего тех, кто и дальше сопровождает их, обеспечивая сервис и поддержку.
Остается добавить, что участниками партнерских программ Майкрософт теперь могут стать и не столь крупные поставщики ПК, собирающие порядка от 600 до 3 000 ПК в год. Обучающие программы для персонала, в том числе по предустановке ОЕМ-версий ПО Windows и продажам, техподдержка и консультации по лицензированию ПО от мирового лидера разработки программ - все это поможет достичь большего успеха и небольшим ИТ-компаниям. А выиграем от этого мы - потребители.
Петр Исаев
Комментарии читателей