Телекоммуникационная каша
Одно из незыблемых правил нашей жизни: «Если трудностей нет, их надо создать, чтобы потом героически преодолеть». Ему у нас по-прежнему все возрасты покорны. Даже самые продвинутые структуры, как выясняется, не прочь попробовать себя в беге в мешках или в поедании манной каши с завязанными глазами. А также готовы накормить той кашей своих клиентов…
Телекоммуникационная компания «Мобиком-Кавказ», чей оператор мобильной связи «МегаФон-Северный Кавказ» в свое время снискал популярность у нас в области и за ее пределами, решила наводить порядок в своем обширном телефонном хозяйстве. А решив, сообщила своим абонентам, что отныне «согласно требованиям действующего законодательства каждый абонентский номер ЗАО «Мобиком-Кавказ» должен быть закреплен за определенным регионом действия сети, в соответствии с утвержденным номерным диапазоном». В связи с этим все диапазоны номеров будут распределены по регионам.
В переводе на обиходный язык сказанное означает, что если вы живете в Ростове-на-Дону или в области и являетесь абонентом «МегаФона», ваш номер запросто может оказаться приписанным, скажем, к сетям Ингушетии, Чечни, Дагестана или какой-нибудь другой южнороссийской территории.
Что, собственно, и произошло. Многие ростовские абоненты «МегаФона» уже получили сообщение, что их телефон более к ростовской сети не принадлежит, а зарегистрирован где-то на Северном Кавказе – в тех же Чечне и Ингушетии. Компания этот факт объясняет невозможностью закрепить за определенным регионом конкретный телефонный номер и потому, мол, приносит извинения за возможные неудобства и просит принять свершившееся как данность. Тем более, что, по уверениям ЗАО «Мобиком-Кавказ», «изменение региона закрепления вашего номера не влияет на тарификацию исходящих вызовов». Звоните, значит, на здоровье! И за столько, за сколько звонили до мегафоновской телекоммуникационной революции. Оплата услуг роуминга вам не грозит.
Зато она хищно улыбается вашим знакомым, друзьям, деловым партнерам – всем тем вашим землякам, кто попытается связаться с вами по мобильному телефону, не догадываясь, что звонит при этом на соседнюю улицу через далекий Дагестан… Такую перспективу менеджеры «Мобиком-Кавказа» обрисовали в своих разъяснениях: «тарификация может измениться для абонентов, которые совершают вызовы вам, если их нумерация закреплена за другим регионом». Несмотря на нежность и некоторую туманность формулировок, жесткий смысл сказанного очевиден: теперь для очень и очень многих донских абонентов «МегаФона» исходящие звонки внутри сети будут стоить не прежние копейки, а возрастут едва ли не на порядок… Впрочем, абонентам других мобильных сетей, пожалуй, тоже стоит воздержаться от звонков на «МегаФон» .
В общем, каша заварилась на славу, и клиенты, похоже, ею уже насытились до отвала. В буквальном смысле – потому как в последние дни все больше мегафоновских абонентов заявляют о своем желании перейти под знамена других операторов мобильной связи. Люди не хотят ни терпеть неудобства сами, ни доставлять их другим…
Трудно сказать, просчитывали ли маркетологи «Мобиком-Кавказа» все последствия предпринятой новации, или это неумолимые статьи федерального закона вынудили компанию решиться на такой, мягко говоря, экзотический шаг. Однако разбавить негатив все-таки постарались. Предложили желающим произвести замену номера, подключиться к новому тарифному плану, а на старом номере установить голосовую почту или переадресацию. То есть, по сути, подключиться заново и таким образом, остаться в донской сети. Правда, не оплачивая эту процедуру.
Но едва ли это поможет радикально разрядить откровенно дурацкую ситуацию, в которой оказалась и компания, и ее клиенты. Разве что очереди в офисах «МегаФона» вырастут. Да и опять же – никакой гарантии, что, обладая новеньким ростовским номером, я, набрав номер своего ростовского приятеля, не угожу куда-нибудь в Шелковской район Чечни…
Так что нет уж, как говорится, лучше вы к нам…
Владимир КОБЯКИН
Комментарии читателей